Términos y condiciones

Artículo 1 – Definiciones

En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:

Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con Greenleaf Blends;
Día: día natural;
Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o a Greenleaf Blends almacenar información dirigida a él personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
Emprendedor: Greenleaf Blends, la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios de forma remota a los consumidores;
Acuerdo a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por Greenleaf Blends para la venta a distancia de productos y/o servicios, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del acuerdo. ;
Tecnología de comunicación remota: significa que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y Greenleaf Blends estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo.
Términos y condiciones generales: los presentes Términos y condiciones generales de Greenleaf Blends

Artículo 2 – Identidad del empresario

Mezclas Greenleaf (parte de Create Brands BV)
Dirección: Coolsingel 104, 3011AG, Róterdam
Dirección de correo electrónico: support@greenleafblends.nl
Número de cámara de comercio: 93396090

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Greenleaf Blends y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre Greenleaf Blends y el consumidor. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden consultar en Greenleaf Blends y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.

Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda ser leído por el consumidor. almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.

En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también se apliquen términos y condiciones de productos o servicios específicos de Greenleaf Blends, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y en caso de términos y condiciones generales contradictorios, el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que le resulte más favorable.

Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el resto del acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor y la disposición en cuestión será reemplazada inmediatamente de mutuo acuerdo. consulta mediante una disposición que, en la medida de lo posible, sea la del original.

Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.

Cualquier incertidumbre respecto de la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones debe interpretarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta de Greenleaf Blends tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta. La oferta de Greenleaf Blends es sin compromiso. Greenleaf Blends tiene derecho a cambiar y adaptar la oferta. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos por Greenleaf Blends. La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena valoración de la oferta por parte del consumidor. Si Greenleaf Blends utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o los errores en la oferta no vinculan a Greenleaf Blends. Todas las imágenes y especificaciones de la oferta de Greenleaf Blends son indicativas y no pueden dar lugar a compensación ni a la rescisión del acuerdo. Las imágenes de productos son una representación fiel de los productos ofrecidos por Greenleaf Blends. Greenleaf Blends no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos. Cada oferta de Greenleaf Blends contiene información que deja claro al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:

el precio, excluyendo los gastos de despacho de aduanas y el IVA de importación. Estos costes adicionales serán por cuenta y riesgo del cliente. El servicio postal y/o de mensajería utilizará el régimen especial de servicios postales y de mensajería para las importaciones. Este acuerdo se aplica si las mercancías se importan al país de destino de la UE, lo que también ocurre en este caso. El servicio postal y/o de mensajería cobra el IVA (junto o no con los gastos de despacho de aduana cobrados) del destinatario de la mercancía;
cualquier costo de envío;
la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
si aplica o no el derecho de desistimiento;
el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo por parte de Greenleaf Blends;
el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual Greenleaf Blends garantiza el precio;
el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costos de uso de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizados;
si el acuerdo se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos proporcionados por él en el marco del contrato y, si lo desea, restaurarlos;
cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo con Greenleaf Blends;
los códigos de conducta a los que Greenleaf Blends se ha sometido y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción a largo plazo. Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

Artículo 5 – El acuerdo

El acuerdo se concluye, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta de Greenleaf Blends y del cumplimiento de las condiciones establecidas. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, Greenleaf Blends confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras Greenleaf Blends no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, Greenleaf Blends tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, Greenleaf Blends tomará las medidas de seguridad adecuadas. Greenleaf Blends puede, dentro de los marcos legales, preguntar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, Greenleaf Blends tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud fundamentada o a imponer condiciones especiales a la ejecución. Greenleaf Blends enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero:

la dirección de correo electrónico de la sucursal de Greenleaf Blends donde el consumidor puede acudir con quejas;
las condiciones y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
la información sobre garantías y servicio postventa existente;
la información incluida en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que Greenleaf Blends ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
los requisitos para la resolución del contrato si el mismo tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida. En el caso de una transacción de duración, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega. Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión por parte de Greenleaf Blends.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el acuerdo con Greenleaf Blends sin dar motivos por un período de 365 días. Este período de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y comunicado a Greenleaf Blends.

Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto a Greenleaf Blends con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Greenleaf Blends. Consulte también la política de devoluciones para obtener instrucciones.

Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a informarlo a Greenleaf Blends dentro de los 365 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor deberá comunicarlo mediante un correo electrónico escrito. Después de que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.

Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto a Greenleaf Blends, la compra es un hecho.

Artículo 7 – Costas en caso de desistimiento

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor. Si el consumidor ha pagado un monto (excluido el envío), Greenleaf Blends reembolsará este monto lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que Greenleaf Blends ya haya recibido el producto o de que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

Greenleaf Blends puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si Greenleaf Blends lo ha indicado claramente en la oferta, al menos de manera oportuna antes de concluir el acuerdo.

La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:

que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que sean de carácter claramente personal;
que por su naturaleza no pueden ser devueltos;
que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tenga influencia;
para periódicos y revistas individuales;
para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
En el caso de compras repetidas, el consumidor sólo tiene derecho a cancelar el primer pedido.

Artículo 9 – El precio

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos por Greenleaf Blends no se incrementarán, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en las tasas del IVA.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, Greenleaf Blends podrá ofrecer productos o servicios con precios variables, cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales Greenleaf Blends no tiene influencia. Esta responsabilidad ante las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indican en la oferta.

Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del acuerdo sólo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.

Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo solo se permiten si Greenleaf Blends así lo ha estipulado y:

éstos sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.

La entrega se realiza en el país donde comienza el transporte, de conformidad con el artículo 5, primer párrafo, de la Ley del Impuesto sobre el Volumen de Negocios de 1968. En este caso, esta entrega se realiza fuera de la UE. A continuación, el servicio postal o de mensajería cobrará al cliente el IVA de importación o los gastos de despacho de aduana. Por lo tanto, Greenleaf Blends no cobrará IVA. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores de impresión y tipográficos, Greenleaf Blends no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

Greenleaf Blends garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones expresadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de celebración del contrato y/o regulaciones gubernamentales. . Si se acuerda, Greenleaf Blends también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

Una garantía proporcionada por Greenleaf Blends, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra Greenleaf Blends en virtud del acuerdo.

Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse a Greenleaf Blends por escrito dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en el embalaje original y en nuevas condiciones.

El período de garantía de Greenleaf Blends corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, Greenleaf Blends nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.

La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y/o editado los productos entregados él mismo o ha hecho que terceros los reparen y/o editen;
Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados descuidadamente o son contrarios a las instrucciones de Greenleaf Blends y/o en el embalaje;
El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

Greenleaf Blends tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, Greenleaf Blends ejecutará los pedidos aceptados con rapidez, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo.

Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes y tiene derecho a cualquier compensación.

En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, Greenleaf Blends reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la disolución.

Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, Greenleaf Blends hará todo lo posible para que esté disponible un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. Para artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costos de cualquier envío de devolución correrán a cargo de Greenleaf Blends.

El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Greenleaf Blends hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento de Greenleaf Blends, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 – Duración de las operaciones: duración, cancelación y prórroga

Cancelación El consumidor puede cancelar un acuerdo que haya sido celebrado por un período indefinido con Greenleaf Blends y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, teniendo en cuenta las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.

El consumidor puede cancelar un acuerdo que se haya celebrado por un período fijo con Greenleaf Blends y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento hacia el final de la duración fija, teniendo en cuenta la cancelación acordada. normas y un plazo de preaviso no superior a un mes. El consumidor puede celebrar los acuerdos con Greenleaf Blends mencionados en los párrafos anteriores:

cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento determinado o en un período determinado;
al menos cancelar en la misma forma en que fueron celebrados por él;
Cancele siempre con el mismo plazo de preaviso que Greenleaf Blends se ha estipulado.

Prórroga Un acuerdo que se haya celebrado con Greenleaf Blends por un período específico y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá extenderse ni renovarse tácitamente por un período específico.

Sin perjuicio del párrafo anterior, un contrato de duración determinada celebrado con Greenleaf Blends y que se extiende a la entrega regular de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales podrá prorrogarse tácitamente por un período fijo de hasta tres meses, si el consumidor puede rescindir este acuerdo ampliado hacia el final de la prórroga con un plazo de preaviso no superior a un mes.

Un acuerdo que se haya celebrado por un período fijo con Greenleaf Blends y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podrá extenderse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes y un plazo máximo de tres meses si el contrato se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.

Un acuerdo de plazo limitado para la entrega introductoria regular de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales (prueba o suscripción introductoria) con Greenleaf Blends no continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Duración Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el acuerdo con Greenleaf Blends en cualquier momento después de un año con un período de notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad dictaminen contra la rescisión antes del final del el plazo acordado.

Artículo 13 – Pago

Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán pagarse a Greenleaf Blends dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión mencionado en el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este período después el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo de Greenleaf Blends.

El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados a Greenleaf Blends. En caso de impago por parte del consumidor, Greenleaf Blends tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar los costes razonables comunicados al consumidor con antelación.

Artículo 14 – Procedimiento de quejas

Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas a Greenleaf Blends dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos.

Las quejas enviadas a Greenleaf Blends serán respondidas dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, Greenleaf Blends responderá dentro de los 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de disputas.

Una queja no suspende las obligaciones de Greenleaf Blends, a menos que Greenleaf Blends indique lo contrario por escrito.

Si Greenleaf Blends considera que una queja está justificada, Greenleaf Blends, a su criterio, reemplazará o reparará los productos entregados sin cargo.

Artículo 15 – Controversias

Los acuerdos entre Greenleaf Blends y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa, incluso si el consumidor vive en el extranjero.