Política de devolución y reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Greenleaf Blends

En Greenleaf Blends nos comprometemos a ofrecerte un proceso de devolución y reembolso flexible y transparente. A continuación, te explicamos nuestra política para garantizar un trato justo tanto para ti como para nosotros.

Derecho de desistimiento

Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 60 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo de desistimiento comienza el día después de que tú (o un tercero autorizado por ti que no sea el transportista) haya recibido el producto.

Durante este período, te pedimos que manipules el producto y su embalaje con cuidado. Puedes inspeccionar el producto solo en la medida necesaria para decidir si deseas conservarlo. Si decides devolverlo, deberás hacerlo con todos los accesorios incluidos y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original.

Para iniciar una devolución, notifícanos por escrito dentro del plazo de 60 días escribiendo a support@greenleafblends.com. Una vez nos hayas notificado tu decisión, tendrás 14 días para enviarnos el producto de vuelta.

Garantía Greenleaf Blends

Cada compra está cubierta por nuestra Garantía de devolución del 100 % del dinero durante 60 días – “Hasta la última cápsula”.

Confiamos plenamente en la efectividad de nuestros productos, por eso te ofrecemos un reembolso total hasta 60 días después de la fecha de compra. ¡Disfruta tus cápsulas diariamente! Y si no experimentas ningún beneficio, solo tienes que escribirnos a support@greenleafblends.com, y gestionaremos tu reembolso completo.

Sin complicaciones, sin letras pequeñas. Podemos pedirte comentarios para mejorar nuestros productos, pero el proceso de reembolso es simple.

Lo que no cubre la garantía

Aunque queremos que puedas comprar con total confianza, no aceptamos reembolsos en los siguientes casos:

• No te gusta el sabor: El sabor es subjetivo. Nuestra prioridad son los beneficios para la salud.

• Eres alérgico a un ingrediente: Consulta siempre la lista de ingredientes antes de comprar. Tú eres responsable de evaluar si el producto es adecuado para ti.

• Has pedido demasiada cantidad: No realizamos reembolsos por pedidos excesivos, salvo que el error sea nuestro.

• Has pedido el producto equivocado: Asegúrate de revisar bien tu carrito antes de completar la compra.

• Problemas económicos: No realizamos reembolsos por razones económicas personales.

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar, si es posible, en su estado y embalaje original, con todos los accesorios incluidos.

• Se requiere un comprobante de compra (como un recibo o confirmación de pedido).

• Entendemos que puede haber una mínima manipulación para la inspección, pero el producto debe estar en condiciones aptas para su reventa.

• No se aceptarán productos devueltos sin notificación previa.

Costes de devolución

Los costes de envío para devolver el producto corren por tu cuenta, salvo que el motivo sea un error por parte de Greenleaf Blends (producto incorrecto o defectuoso). Recomendamos usar un método de envío con seguimiento para garantizar una gestión rápida.

Impuestos y gastos de envío

Ten en cuenta que los aranceles, el IVA de importación y los gastos de envío no son reembolsables. Estos costes corren por tu cuenta y pueden ser cobrados por el servicio de mensajería al momento de la entrega. Greenleaf Blends no los incluye en el precio del producto.

Los reembolsos solo cubrirán el precio del producto (sin incluir los gastos de envío o impuestos), a menos que el error sea nuestro.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago original.

Los gastos de envío no serán reembolsados, salvo en el caso de error o defecto. Tampoco se reembolsarán aranceles, impuestos de importación ni otros cargos similares.

Artículos no reembolsables

Greenleaf Blends no acepta devoluciones ni ofrece reembolsos en los siguientes casos:

• Productos usados de manera significativa y más allá de una simple inspección.

• Productos adquiridos en promociones o mediante tarjetas regalo.

• Productos excluidos de nuestra garantía (como los mencionados anteriormente).

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a través de support@greenleafblends.com. Estaremos encantados de ofrecerte un reemplazo o reembolso. En estos casos, nosotros asumiremos los costes de devolución.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, primero deberás devolver el producto original siguiendo el proceso indicado. Una vez hayamos aprobado la devolución, podrás realizar un nuevo pedido por el producto deseado.

Restricciones de reembolso

No se otorgarán reembolsos si el producto se devuelve en un estado alterado o si no se sigue el procedimiento de devolución. En casos de devoluciones recurrentes por parte del mismo cliente, Greenleaf Blends se reserva el derecho de rechazar futuras devoluciones o aplicar condiciones específicas, de acuerdo con la legislación española sobre derechos del consumidor.

Plazos de tramitación

Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta puede tardar algo más en reflejar el reembolso.

Protección de datos y RGPD

Procesamos tus datos personales (como nombre, dirección e información del pedido) únicamente para gestionar devoluciones, reembolsos o cambios. Tus datos no serán utilizados con fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

Conservamos los datos relacionados con devoluciones durante un máximo de 12 meses con fines administrativos y legales. Pasado este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

¿Tienes dudas sobre esta política o necesitas ayuda con una devolución? Escríbenos a support@greenleafblends.com.