Política de envío
Política de envío de mezclas Greenleaf
¿Desde dónde se envía Greenleaf Blends?
Todos los pedidos que realiza con Greenleaf Blends se procesan y envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Realizamos envíos tanto dentro de Europa como a Estados Unidos.
Gastos de envío y plazos de entrega
Los costos de envío y los tiempos de entrega de su pedido se calculan al finalizar la compra según el destino de envío. Se aplican tarifas de envío estándar y tiempos de entrega estimados de 2 a 7 días hábiles para envíos dentro de la Unión Europea.
Para envíos a Estados Unidos, los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación. Los plazos de entrega previstos son de entre 7 y 14 días laborables. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega estimados no tienen en cuenta el tiempo de procesamiento y los trámites aduaneros pueden retrasar la entrega.
La entrega se realiza por DHL y BPOST .
tiempo de procesamiento
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles . Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento no cuenta para el tiempo de entrega. El tiempo estimado de entrega comienza una vez que el pedido ha sido enviado desde nuestro almacén.
Dirección incorrecta
Siempre verifique que su dirección de envío sea correcta al realizar un pedido. No podemos cambiar la dirección de entrega una vez enviado el pedido. Si bien lo ayudaremos a resolver cualquier problema de dirección con nuestros transportistas, Greenleaf Blends no se hace responsable de ningún retraso, costo o problema de entrega que resulte de información de envío incorrecta.
Si una dirección incorrecta provoca que nos devuelvan un pedido, usted será responsable de los costos de envío de devolución. Solo podemos reembolsar el costo de los artículos, excluyendo los costos de envío originales. Recomendamos añadir siempre un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos para una comunicación fluida con el servicio de entrega.
Aduanas y normas nacionales
Greenleaf Blends hace todo lo posible para cumplir con las regulaciones de importación locales, tanto dentro de la UE como en los Estados Unidos. Sin embargo, es su responsabilidad verificar las regulaciones de importación de su país antes de realizar un pedido. Si un pedido está retenido en la aduana, no podemos emitir un reembolso.
Algunos productos pueden tener restricciones para el envío a ciertos países. Le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para verificar cualquier restricción en su pedido.
Derechos e impuestos de importación
Tenga en cuenta: Cualquier arancel de importación, impuesto o cargo adicional aplicado a su pedido puede ser solicitado en el momento de la entrega por parte de su oficina de aduanas local o agente de entrega. Estos cargos son su responsabilidad y Greenleaf Blends no los cobrará al finalizar la compra.
Para obtener más información, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local.
pérdida de paquetes
Aunque es poco común, los paquetes a veces pueden perderse o retrasarse. Para pedidos internacionales, incluidos los destinados a los Estados Unidos, los tiempos de despacho de aduana y entrega pueden variar según el país y, en casos excepcionales, pueden pasar hasta 40 días hábiles hasta que un paquete sea despachado por la aduana. Un pedido no se considera "perdido" hasta 35 días hábiles desde la fecha de envío. No podemos procesar ningún reclamo antes de que expire el período de 40 días hábiles .
Si pierde su paquete, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@greenleafblends.nl dentro de los 60 días calendario posteriores a su pedido . Si no informa el paquete perdido dentro de este período, no será elegible para un reembolso o reemplazo. Los pedidos enviados utilizando un método de envío imposible de rastrear no son elegibles para un reembolso si se pierden.
Descargo de responsabilidad
Greenleaf Blends no es responsable de las regulaciones aduaneras, aranceles o impuestos aplicados a su pedido una vez que llega a su país. Cualquier tarifa adicional cobrada por la aduana es su responsabilidad, y Greenleaf Blends no se hace responsable por retrasos o incautaciones por parte de la aduana.
Todos los pagos de pedidos en Greenleaf Blends se procesan en euros (EUR) , USD o DKK , y cualquier tarifa de conversión de moneda será manejada por el banco o emisor de la tarjeta del cliente.
Al realizar un pedido con Greenleaf Blends, acepta los términos y políticas anteriores. Greenleaf Blends se reserva el derecho de cambiar esta política en cualquier momento y también se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente a su exclusivo criterio.